Foire aux questions

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Je veux supprimer mon compte

Après vous être authentifié au portail Macommune veuillez cliquer sur votre nom afin qu’une liste déroulante apparaisse et ensuite Mon compte. Sélectionnez le bouton supprimer compte.
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Je veux modifier mon adresse e-mail

Après vous être authentifié au portail Macommune veuillez cliquer sur votre nom afin qu’une liste déroulante apparaisse et ensuite Mon compte. Sélectionnez bouton modifier Adresse mail.
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J’ai perdu ma TAN Card ou j'ai déménagé. Quoi faire ?

Je contacte le service population de ma commune. Ils me fourniront une nouvelle TAN Card.

Dès que je reçois une nouvelle TAN Card suite à la perte de ma carte ou de mon déménagement, je l'active.


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J’ai perdu le code d’activation de mon compte. Quoi faire ?

Je contacte le service population de ma commune. Ils me fourniront une nouvelle TAN Card.


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Qu’est-ce que macommune.lu ?

macommune.lu est un portail citoyen qui met à votre disposition toute une série de services.

Accessible dans de très nombreuses communes, le système mis en place en collaboration avec les fonctionnaires communaux vous permet de réaliser des démarches administratives de façon parfaitement sécurisée. Vous envoyez directement à la commune, et en toute facilité, des formulaires pré-remplis.


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Ma commune est-elle membre de macommune.lu ?

A présent, les habitants de 67 communes peuvent profiter des services de macommune.lu. Des nouvelles communes sont ajoutées continuellement.

Consultez la carte pour voir si votre commune est membre.

La ville de Luxembourg dispose d’un site spécifique.


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Comment puis-je profiter du site macommune.lu si ma commune de résidence n’est pas membre ?

La section « Ma commune en un coup d'oeil» contient des informations sur la majorité des communes et villes du Luxembourg. Elle est accessible par toute personne ayant un accès à internet.


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Avec quels navigateurs les services de macommune.lu peuvent-ils être accédés ?

macommune.lu est accessible avec tous les navigateurs récents, dont référence non exhaustive :

  • Microsoft Internet Explorer, à partir le la version 9
  • Firefox, à partir de la version 20
  • Safari, à partir de la version 5

Pour l’utilisation de la signature électronique, la dernière version de Java doit être installée.


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Comment choisir un mot de passe sécurisé ?

Cet acticle vous aide à établir un mot de passe sécurisé.


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Qu’est-ce qu’une TAN Card ?

La TAN Card est une carte qui contient votre code secret. Elle vous authentifie et assure la confidentialité de vos échanges en ligne avec macommune.lu. La TAN Card est personnellement délivrée par la commune et envoyée par voie postale à votre domicile.


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