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Índice alfabético

Acesso

Existem três formas de acesso.

Os direitos correspondentes são os seguintes:

Anónimo

Deve entrar no sítio http://www.macommune.lu/ mas sem indicar o seu nome de utilizador. Está anónimo. Esta indicação surge no canto superior direito do ecrã. Apenas terá acesso às informações públicas, fotografias e vídeos, mas não poderá aceder às formalidades administrativas em linha, nem à sua situação financeira, nem aos fóruns com os eleitos, concidadãos ou funcionários municipais.

No entanto, poderá enviar uma mensagem através da ligação « contacte-nos »

Identificado (ver também identificação)

Ao indicar o seu nome de utilizador (e-mail) e a sua palavra-passe. Terá acesso a todas as rubricas de informação, fotografias e vídeos. Aquando da sua próxima visita a esta rubrica, a selecção do município será guardada.

Autenticado (ver também autenticação)

Ao indicar o seu nome de utilizador (e-mail) e a sua palavra-passe e também uma referência ao Tancard. Terá acesso à totalidade dos serviços disponibilizados pelo portal «macommune.lu»: formalidades administrativas em linha, acesso à sua situação financeira, pagamento das suas facturas em linha e também a possibilidades de intercâmbio através do fórum com os seus eleitos, concidadãos ou funcionários municipais…

Para estar autenticado, é indispensável receber um Tancard. Este cartão, emitido em nome do o responsável do agregado familiar, é enviado por correio pelo seu município. Assim que o seu TANCARD esteja activado, poderá autenticar-se com um cartão LUXTRUST.

Se não recebeu o seu TANCARD, contacte o serviço à população do seu município ou dirija-se até este a fim de obter um TANCARD.

Entrada do portal macommune.lu

Página de entrada

Esta página é visualizada ao introduzir o endereço http://www.macommune.lu/ no seu navegador

Esta inclui :

  • Um cabeçalho: logótipo macommune.lu, slogan do serviço, fotografia de uma família, selecção das línguas
  • Um corpo de página
  • Um rodapé (se necessário, de acordo com o tamanho do seu ecrã, deverá deslizar o seu cursor vertical até à parte inferior da página) com as menções: ajuda, FAQ, contacto, condições gerais de utilização, segurança Internet – boas práticas, ligações úteis, impressum (editor do sítio).

Seleccionar a página «macommune.lu» como página de entrada do seu navegador

Internet Explorer

  • Em http://www.macommune.lu/
  • Clique no menu «Ferramentas» no topo do navegador
  • Seleccione «Opções de Internet» e depois clique em «Geral»
  • Em «Página de entrada» clique em «Página actual»
  • Clique em «OK» para guardar

Google Chrome

  • Em http://www.macommune.lu/
  • Clique no ícone em forma de chave e depois em «Opções»
  • No separador «Opções de base» seleccione «Abrir as páginas seguintes»
  • Clique em «Página actual»
  • Clique em «Fechar» para guardar

Mozilla Firefox

  • Em http://www.macommune.lu/
  • Clique no menu «Ferramentas» no topo do navegador
  • Seleccione «Opções»
  • No separador «Geral» seleccione «Ver a minha página de entrada» em «Inicialização do Firefox»
  • Clique em «Página actual»
  • Clique em «OK» para guardar

OU

  • Em http://www.macommune.lu/
  • Desloque o ícone Macommune.lu sobre o botão «Página de entrada», tal como explicado no topo da página
  • Clique em «Sim» na janela que se abre para confirmação
  • Clique em «Não mostrar esta mensagem novamente»

Apple Safari

  • Em http://www.macommune.lu/
  • Clique no menu «Safari» no topo do navegador
  • Clique em «Preferências» e depois em «Geral»
  • Seleccione a «Página de entrada» para «As novas janelas abrem-se com»
  • Clique em «Utilizar a página activa»
  • Fechar a janela

Opera

  • Em http://www.macommune.lu
  • Clique no menu «Opera» no topo do navegador
  • Clique em «Preferências» e depois em «Geral»
  • Seleccione «Iniciar com a página de entrada» em «Iniciar»
  • Clique em «Utilizar a actual»
  • Clique em «OK» para guardar

Agenda, actualidades

«macommune.lu» apresenta inúmeras informações e actualidades nas línguas luxemburguesa, francesa, alemã… Poderá seleccionar um grupo de notícias graças aos «filtros»

Filtres

Autenticação

Se já está inscrito (ver inscrição) esta página permite-lhe aceder ao seu espaço privado do sítio macommune.lu

Este procedimento visa proteger os seus dados pessoais.

Município: o meu município está em linha?

Mais de 200 000 cidadãos já se inscreveram no portal macommune.lu Mas é possível que o seu município ainda não se encontre acessível na Internet.

Por favor, envie-nos uma mensagem através do formulário de contacto.

O grande município da cidade do Luxemburgo dispõe de um sítio específico http://www.vdl.lu.

Formalidades administrativas (teleserviços, formulários em linha, situação financeira)

«macommune.lu» oferece inúmeras possibilidades para proceder a formalidades administrativas em linha sem que tenha de se deslocar.

Depois de se ter identificado e autenticado, aquando da ligação ao serviço, as suas informações pessoais serão introduzidas automaticamente no formulário electrónico.

Poderá visualizar um vídeo explicativo em http://youtu.be/BDi3stHfIAA

Registo pessoal

O sítio macommune.lu pode ser visitado sem identificação e palavra-passe.

Mas para poder beneficiar da possibilidade de proceder às formalidades administrativas em linha, de consulta da sua situação financeira, de pagamento em linha ou de discussão com os eleitos, os funcionários municipais ou os concidadãos… terá de efectuar um registo. Depois de ter sido efectuado o registo, o município estará em condições de autenticar as formalidades com a certeza de que estas vêm da sua parte.

Vídeos explicativos :

Formulários
  • Ver também «Inscrição formulário de inscrição»
  • Ver também «formalidades administrativas»

Gratuitidade do serviço

«macommune.lu» é um serviço gratuito.

No entanto, deverá ter atenção aos custos de telecomunicações se aceder ao sítio «macommune.lu» a partir do estrangeiro, com uma ligação à Internet via telefone. Não recomendamos este modo de acesso. Será preferível tentar encontrar um ponto de acesso WiFi (ou HotSpot) muito mais em conta.

Balcão, «de Balcão» (cidadãos, empresas)

O sítio « de Guichet » oferece uma informação alargada aos cidadãos para acederem às informações e às formalidades administrativas em geral.

As informações também estão disponíveis em alemão e inglês.

Inscrição, formulário de inscrição

Recomendações

A sua palavra-passe deve conter um mínimo de 8 caracteres, de entre os quais deverá constar, pelo menos, um algarismo, uma maiúscula e uma minúscula.

Ler as recomendações do portal oficial da segurança da informação (CASES) para testar, por exemplo, a consistência da sua palavra-passe.

Indicar também o seu número de telemóvel. Será utilizado para lhe enviar SMS (ver SMS2citizen).

Recomendamos que assinale o campo de selecção «autorizo o sítio Macommune.lu a enviar notificações para o meu e-mail».

Captcha é um código indecifrável por autómatos que visa proteger o sítio macommune.lu de malwares.

Deverá ler as Condições gerais de utilização (CGU) que se encontram disponíveis no endereço: Condições de utilização.

No final do formulário, ao clicar no botão «aceito» está a certificar que tomou conhecimento das CGU.

Cidade do Luxemburgo (município)

O município da cidade do Luxemburgo não se encontra acessível a partir do sítio macommune.lu

No entanto, foram criadas ligações entre o portal macommune.lu e o sítio da capital www.vdl.lu

Navegadores, browsers

macommune.lu funciona com qualquer navegador: Microsoft Explorer, Apple Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, entre os mais correntes. Normalmente, ao adquirir um computador este já inclui um navegador instalado, mas é possível instalar outro.

Recomendações :

Favoritos, Marcadores, Bookmarks :

O macommune.lu aconselha-o a registar o seu endereço «http://www.macommune.lu» nos seus favoritos, marcadores ou bookmarks (a designação deste registo varia em função do navegador).

Computador, PC, computer

Pode ser utilizado qualquer computador, desde que tenha acesso à Internet, com qualquer navegador (Explorer, Safari, Chrome …) e com qualquer sistema operativo (Windows, MacOS, Linux…).

PC (ver «computador»)

Fotografias, vídeos

Para seleccionar apenas as fotografias que lhe interessam, ver na entrada «vídeos» os «filtros» que lhe permitem:

  • Fonte-autor
  • Tema-assunto, pergunta «o quê?»
  • Local, pergunta «onde?»
  • Período, pergunta «quando?»

Propriedade intelectual e direitos de autor

O sítio CASES apresenta a legislação aplicável no Luxemburgo.

Protecção de dados pessoais (privacy)

Os seus dados pessoais estão protegidos. No sítio do CASES encontrará a legislação aplicável e, mais especificamente, a lei relativa à protecção de dados de carácter pessoal, nomeadamente nos artigos 22.º e 23.º

Nos termos do disposto na Lei de 2 de Agosto de 2002, alterada, relativa à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, dispõe de um direito de acesso, de rectificação e de oposição a estes dados. Para exercer este direito, poderá contactar o Sindicato Intermunicipal de Gestão Informática (SIGI) enviando-lhe um pedido através do formulário seguinte.

RSS, feeds RSS ou fluxo RSS

Um ficheiro RSS é enviado através de um sítio para todos os assinantes. Estes últimos são automaticamente notificados de que está disponível uma nova informação.

Recomendação :

A abertura de uma conta gratuita no Google é particularmente útil para subscrever fluxos RSS, e arquivá-los. Ver https://accounts.google.com/NewAccount?hl=fr

Emergência, urgências

O sítio oficial 112.public.lué o portal oficial do Grão-Ducado do Luxemburgo. Recomenda-se que o visite com atenção para saber como proceder em casos de urgência que, infelizmente, são imprevisíveis.

Segurança

Internet: o sítio oficial bee-secure.luoferece óptimos conselhos relativamente à utilização da Internet por parte de crianças, jovens, pais…

Segurança física: o sítio da polícia luxemburguesa oferece conselhos em matéria de prevenção e apresenta inúmeras informações práticas.

SMS, SMS2citizen

Graças ao serviço SMS2citizen o município envia SMS para o seu telemóvel. Poderá assim receber breves informações organizadas por temas que tenha seleccionado.

Qualquer telemóvel pode receber SMS.

Tablet

Os tablets como o Apple iPad2 ou o Samsung Galaxy Tab apresentam um ecrã de dimensão superior à dos telemóveis. São uma alternativa ao PC portátil no que diz respeito ao acesso à Internet.

Uma aplicação macommune.lupode ser descarregada gratuitamente para o iPad. E, em breve, também se poderá efectuar para os tablets que funcionam com Android.

Tancard

TAN Card

O TanCard é um cartão pequeno do tamanho de um cartão de crédito.

Para activar o seu TanCard: youtu.be/bQ-yZsarRIE

Depois de activar a conta, o sistema procede à sua autenticação assegurando a confidencialidade das informações partilhadas em linha com o macommune.lu.

O cartão é emitido, em nome do o responsável do agregado familiar, pelo município e enviado por correio para o seu domicílio.

Este é o seu aspecto. O seu nome não consta do cartão de modo a limitar os riscos de utilização por parte de terceiros em caso de extravio, visto que, ao longo do processo de ligação, ser-lhe-á solicitado que introduza o seu e-mail.

Em caso de perda ou roubo do TAN Card, comunique ao seu município ou dirija-se até aos seus serviços a fim de obter um novo TANCARD.

Ativação da Tan Card

Se você jà é portador d’uma conta (endereço e-mail e um senha) Macommune.lu que você crio com a versão intriore, por favor clique neste link abaixo.

Introduza o seu endereço e-mail e a sua senha a fin de ativar a (Tan Card).

Telemóvel (portátil, handy, GSM)

Caso disponha de um telemóvel com acesso à Internet, obviamente que poderá aceder ao macommune.lu. Dependendo do tipo de assinatura de que dispõe com o seu operador, os custos de telecomunicações não devem ser muito consideráveis no Luxemburgo. No entanto, o mesmo já não acontece no estrangeiro. Ver «gratuitidade».

Caso disponha em sua casa de um acesso WiFi, ou caso tenha hipótese de se deslocar até um ponto de acesso WiFi ou Hotspot, este modo de acesso é preferível.

Um simples telemóvel adquirido por alguns euros, no âmbito de uma assinatura, pode utilizar o serviço SMS2citizen e receberá SMS ou mensagens (ver SMS).

Recomendações :

um telemóvel dito inteligente ou « smartphone » dispõe de um ecrã maior e de uma ergonomia superior.

O mercado dos smartphones é disputado entre o iPhone e os telemóveis que funcionam com o sistema operativo Android.

Uma aplicação macommune.lu pode ser descarregada gratuitamente para o iPhone. E, em breve, também se poderá efectuar para os smartphones que funcionam com Android.

SMS, SMS2citizen

O serviço SMS2citizen permite-lhe receber mensagens curtas enviadas pelo seu município, organizadas por temas que tenha seleccionado.

Qualquer telemóvel pode receber SMS.

Aquando do registo no macommune.lu não se deve esquecer de indicar o seu número de telemóvel.

Vídeos

Dispõe de 4 filtros para apenas seleccionar os que lhe interessam:

Filtres

  • Um primeiro do lado esquerdo para a «fonte», por exemplo RTL, a polícia ou simplesmente o seu município
  • O segundo para o tema, o assunto
  • O terceiro para o local
  • O último para o período